一汽奥迪Q5L经销商倒闭导致保养套餐无法使用

本人于2024年7月在晋城奥迪授权4S店购买了奥迪汽车，并支付16388元购买了为期六年的免费保修和保养套餐。该服务合同由河南裕华奥迪授权4S店（与上述4S店为关联公司）出具并盖章。根据合同约定，我们本应享受六年内每年不超过三次的免费基础保养服务。然而，在2024年10月2日，我们仅进行过一次保养（价值742元）后，该4S店便于2025年初关门倒闭。经通过【国家企业信用信息公示系统】查询得知，该4S店已于2025年1月10日因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”被当地市场监管局列入经营异常名录，相关服务完全中断。核心问题与厂家责任，根据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五条明确规定：“家用汽车产品经营者之间可以订立合同，约定三包责任的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。”以及第二十七条：“经营者破产、合并、分立、变更的，其三包责任按照有关法律、法规的规定执行。”作为消费者，我们与奥迪授权经销商签订了服务合同，一汽 - 大众奥迪作为生产者，有义务和责任确保其销售和服务体系的稳定，并对授权经销商的行为负责。在经销商倒闭后，奥迪厂家未能采取任何有效措施（如指定新的服务商承接后续服务）来保障我已付费服务的连续性，这直接导致我作为消费者的合法权益受到严重侵害。投诉诉求，要求退还剩余未消费的合同款项15646元（按总价扣除已使用的一次保养费用计算）。恳请相关部门协助督促奥迪厂家履行其法定责任，维护消费者合法权益！要求处理。