比亚迪海鸥承诺的贷款贴息不兑现

今年4月份，我在山东日照4S店提了一台海鸥汽车。当时办理招商银行贷款时，对方承诺返息6050元，可直到现在这笔钱都没有退还给我。为什么不退给我？请给我一个合理的理由。我要求明天这笔返息必须到账，否则我将反馈到深圳市消费者协会，让比亚迪总部出面协调解决此事。