比亚迪海鸥经销商承诺厂补和省补不兑现

1.合同上明确写明厂家补贴4000元，可实际我只收到了3000元！2.合同上还写明省补10000元，然而过了18天，对方却告知我们省补需要靠抢券，抢到了才有补贴，抢不到就没有。买车的时候，他们完全没有告知我们省补的具体领取方式，只要求我们一个月内补齐资料。我们原本的理解是，只要资料在一个月内补齐，就能领到省补。整个销售过程价格不透明！要求处理。