长安马自达CX-5经销商拖延上牌置换补贴未拿到

2025年6月底，我在武汉4S店看中了马自达CX - 5智尚型，与销售谈拢了价格以及各项补贴，当日便付了定金。7月1日，我就把旧车出让了。当时，为了能多拿3000元补贴，4S店开具的是安徽合肥的发票。当时销售人员承诺，7月15日前一定能上牌。可后续，销售人员却以各种理由将上牌时间推迟到7月16号，而合肥的补贴截止日期是7月15号。这导致我既没拿到湖北的置换补贴（因为发票是安徽的），也没拿到安徽的置换补贴（因为超过了时间截止日期）。后来，销售说补贴通道会开通，倘若8月还不开通，4S店会补偿我这一万元置换补贴。可到了9月，补贴通道仍未开通。9月份，销售又以各种理由说钱在走流程，很快会到账，却始终没有给我一个准确时间，一直忽悠我到10月底。当我10月底去4S店找该销售人员时，却被告知此人已经离职。4S店以这是销售个人承诺为由，拒绝补偿我任何费用。我打了各个投诉电话，包括市长热线、马自达客服以及315消费者热线，均无果。现在我的诉求是，4S店补偿我这一万元置换补贴。我没拿到这个补贴，是销售的原因以及4S店监管不力造成的。要求处理。