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长安马自达CX-5厂家对经销商监管不力

投诉编号:【1522977】 投诉时间:2025-10-20 15:48 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2020款 2.0L 自动 两驱 智慧型

马自达对原销售公司监管不力,漠视车主权益。在首保过后,我于2022年11月22日在贵州省贵阳北站附近的销售公司花了2800元购买了他家店的终身保养券,当时想到是马自达的4s授权店,而且宣传海报也有马自达的标志,所以打消了顾虑,选择了购买,也没有想到要留下合同协议拍照备份,一直到今年国庆节,一年两次的保养马上要到了,一般我是国庆节前后进行第二次保养,于是打电话给原销售公司告知我国庆节后来进行保养,10月17日我开车到店后,工作人员告知原4s店已经退网,现在这家店的老板已经换人,让我自认倒霉。于是我打电话给马自达售后,马自达工作人员以我没有保留当事的服务合同为由,拒绝支持我维权。抛开原销售公司的无良行为,我认为这是马自达对分销商的管理不力导致车主利益受损,从法律层面来说当地的分销商是经过你的授权才有权售卖你的产品,现在分销商券款跑路,作为有担当公司不应该一味敷衍塞责,只盯住车主的过程漏洞,忽视客观事实,和经销商沆瀣一气,作为一位忠实的马自达车主,对马自达的这种行为深感失望。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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