长安马自达CX-5车窗抖动异响 无法升降

本人的马自达cx-5于2024年3月底在南充市创达丰马自达4s店购买，2025年10月16日驾驶位车窗嘎嘎异响，车窗玻璃无法起降，便电话联系该售后4S店，预约到10月17日下午进店检查维修。我去了之后店员也没有打开检测，我就一直等，约半小时售后服务员联系我，给我开了一张单子，要收费653元，说是老师傅一听就知道摇机坏了。我之前告知了这是新车没开多久，他们也了解了，并且开单子了，在质保期为何收费？我再次尝试和他们沟通，我是请假来让售后检查问题的，他们的回复是让我回去等。让我对马自达这个品牌产生了怀疑，也不信任他们了。诉求：1.按售后政策免费更换马自达原厂原装的车窗附件，消除车窗抖动异响问题，不收服务费和材料费。2.请南充创达丰马自达4S店认识错误，认真履行马自达总部的售后政策，不要打马虎眼企图搞顾客的钱。