长安马自达CX-5厂家对经销商监管不力

尊敬的汽车投诉网工作人员：我是长安马自达CX-52021款智慧版2.0的车主，写信反映我车辆存在的严重变速箱质量问题以及长安马自达售后服务不力的情况。车辆问题详情我于2022年1月12日在马自达4s店购买这辆长安马自达CX-5，车辆在正常使用和按时保养的情况下，于2023年10月19日在长安马自达4S店首次发现变速箱漏油问题，当时还在质保期，当时拍摄了照片作为记录（最后两张照片是当时的漏油状态）。当时，马自达4S店技术人员确认车辆仍在质保期内，表示处理此问题需要拆卸发动机，以影响新车状态为由，建议我“再观察使用“。随后我持续关注此问题，发现变速箱位置持续有油渍渗出，情况未见好转，但渗油情况不严重，过了首保之后，我于2022年12月28日在马自达4s店支付了2800元购买了一年2次的终身保养套餐，令人失望的是，由于本地长安马自达经销商退网，我在2025年10月17日到原4s店做车辆养护时，被销售人员告知购买的马自达4s店保养套餐服务无人承接，导致我不得不在另外选择保养渠道，到2025年10月23日，我在途虎养车进行保养，技术人员检查发现变速箱渗油问题已变得相当严重。质量问题与售后困境据了解，长安马自达CX-5的变速箱漏油问题并非个案，多位车主反映类似情况。这些质量问题在保修期内就频繁出现，说明产品存在一定缺陷。当问题出现后，长安马自达的售后服务体系却无法提供有效解决方案。我的经历与其他车主类似：4S店与厂家之间互相推诿，采取“拖延战术“，未能实质性地解决消费者的合理诉求。变速箱作为车辆的核心部件，其漏油问题不仅影响车辆性能，更危及行车安全。我不能接受长安马自达对如此严重的安全隐患采取敷衍了事的态度。车主诉求鉴于以上事实，我坚决要求：1.厂家直接介入解决变速箱漏油问题，并对因此质量缺陷产生的所有费用负责；2.对车辆进行全面检测，彻底解决变速箱安全隐患；3.对于因经销商退网导致的保养套餐无法使用问题，给予合理解释和补偿；4.提供合理的赔偿方案，包括但不限于延长变速箱质保期。长安马自达作为知名汽车制造商，有责任对产品质量负责，有义务为消费者提供可靠的售后服务。我对长安马自达的产品质量和售后服务深感失望，希望贵平台能协助维权，督促厂家重视并解决我们消费者面临的实际问题。