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长安福特翼虎售后混加防冻液 操作不规范

投诉编号:【1533920】 投诉时间:2025-11-06 21:40 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 豪翼型

事情是这样的:我索赔了进气支管,换件需要浪费一些防冻液。一:之前客服和我说防冻液缺多少加多少,都是他们原厂的,并且我告知并说明我的车子开了7年防冻液我自己肯定换过并且是第三方的粉色的防冻液。二:粉色绿色不能混加,这个是常识。三:严重怀疑4S店在故意使坏,因为索赔没到配件之前工作人员给我打电话说过,先让我撤销车质网再给我赔付修理。四:在给我加完防冻液,工作人员一直在推卸责任,说什么之前跟我说好了加原厂的(并且他知道我这个是换过第三方的);首先我这个车18年买的时候原厂就是粉色防冻液,给我加完后说现在店里没有粉色只有绿色。那么我在想为什么不去调粉色的,欺骗我不懂常识么。五:之前我和4s店说了,给厂家打完电话之后,4s店告诉我说可以给我更换,但是没有循环机。他已经给我混家了,我现在严重怀疑我的车子防冻液管道里面会不会结晶?所以我现在要自己找,能更换防冻液能用循环机的地方。因为重力更换,根本就换不干净。六:最后我的诉求就是,赔偿我自己在外面找地方更换防冻液的金额。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调吉林神驰经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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