

车辆交付当日即出现故障,起初以为是室内停车场信号不佳,但此后故障频发,最严重时断网达3天。前往4S店进行故障检测,耗时一天却未查出原因,因4S店下班,被告知需等待厂家通知。后续通过电话联系得知为T盒故障,需更换。10月21日完成T盒更换后暂时恢复正常,但10月22日故障再次出现。联系4S店处理,目前得到的回复是需等待年底OTA升级,具体时间尚未确定。新车购买后便出现故障,处理周期过长,且无法确认OTA能否解决问题及确切时间,希望厂家能联系并明确处理结果和时间。此外,车辆还存在尾门偶发性无法关闭、充电异常等问题。今日(11月6日),厂家来电仍未确认处理结果和处理时长,且无后续进展,目前只能等待。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
