

8月4日提的魏牌蓝山MAX版,提车后发现打转向恢复后,反方向转向灯会亮起。网上查询得知称该车型转向系统较灵敏,属正常现象,故未在意。9月试驾朋友的另一款魏牌车型(高山)时,发现并无此问题,遂前往4S店检查,试驾车及展车亦均无此情况。4S店随后回复称系硬件问题,需更换组合开关。更换后次日问题仍复现。10月8日,厂家技术人员到4S店共同排查,明确表示未曾遇到过此类问题。经多次电话沟通,10月25日反馈为软件问题,将通过后续软件优化解决。但存在疑问:若为软件问题,为何仅此车必然出现,其他车辆均无此现象,且未告知修复时间。此后多次电话询问(至少6次),均未获得明确答复。诉求:转向系统存在故障且无法修复,要求退换车。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
