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华晨宝马3系更换玻璃后抬头显示模糊

投诉编号:【1533427】 投诉时间:2025-11-06 10:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 330i M运动曜夜套装

新车行驶300公里的时候风挡裂了,自费在更换了一块原装圣戈班的风挡之后,抬头显看不清楚了。白天强光下几乎看不到。更换当天发现问题,4S店说已经下班了要求我把车取走第二天处理,第二天4S店师傅说抬头显是有显示的,所以不算故障,不给我处理。拖了半个月后致电宝马中国投诉,4S店才重新联系我,要求我在天黑以后到地库黑暗的地方拍清晰的照片提供给他们,跟厂家反馈。我多次表示白天用车比较多,白天根本看不清。但是4S店的售后接待经理,一个月内多次坚持让我在天黑以后找黑的地方拍抬头显的效果提供照片给他们。最后一次,要求我在晚上8点天黑以后把车开到40公里外的店内让他们员工拍照。拍完以后跟我说原厂反馈我的抬头显没有问题。在店内我跟店内师傅一起对比了其他原厂车辆的抬头显,跟我车更换后的抬头显,对比非常明显,就是我车显示变模糊了。再次致电宝马中国,他说他们只是客服只有4S店才能跟厂家沟通,让我一切以4S店的反馈为主。然后就再也不理我了。现在一个多月了,新车变旧车了,4S店和宝马中国都不处理。 后续,新车在深圳宝马4S店更换风挡后,给我A柱划伤、A柱内隔音绵漏装,4天后给我装回A柱隔音绵后20分钟车机跟4S店联网的故乡系统提示,我雨刮及车灯控制系统已损坏,实际测试确实坏了,感应失灵。由于第二天要出差还没有回4S店检测,在家地库停放一天后,今早启动显示防爆胎直接矢压至0.7。新车购买2个月,每个周末都在4S店度过。基本没法正常用车。而且我购车的4S店没有维修能力,新车所有配料都只能给我更换副厂件,出于无奈我自费去有资质的前海店维修,结果修好了一样,又会出现新的问题,每一个问题都是无缝衔接,买了这个车2个月每天都在修,我要求退车,真的不想再去维修,每次维修都没有车用。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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