华晨宝马3系承诺保养不予兑现要求处理

投诉编号：【1533361】 投诉时间：2025-11-06 09:15 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马3系投诉车型：2022款 325Li M运动套装

当天中午我驾车前往中升之宝进行保养。由于购车时购买了五年十万公里的保养套餐，但售后客服告知因未满一年或未达一万公里无法提供保养服务。我不理解自己花钱购买的保养为何不予兑现，这让我白白跑了一百多公里来做保养。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！