一汽大众探岳后挡风玻璃自爆 要求处理

刚购买三月新车，车子后挡风玻璃自爆，后面没有明显外力撞击痕迹，玻璃爆点处纯平，没有撞击凹点，厂家以为推脱责任说是外力导致，让自费修复，车主咨询多位修车师傅，都说自爆的概率大，4S店说外力导致不质保，不负责任。要求处理。