2024年8月出事故车辆报废,联系厂家退双保套餐,花费3699元包含4次保养和延保,保养只做了2次,延保还未生效,4s店推脱一年多时间迟迟不处理,近期投诉,4s店只愿意退很少的一部分钱,车辆报废时未到使用延保时间,根本不存在开始使用延保权益,纯属4s店单方面说辞,霸王条款欺诈消费者。多次拨打400电话,厂家和4s店互相推脱。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。