上汽名爵MG4经销商过度收费 擅自扣款

本人于2025年11月4日在上汽MG体验中心，提取名爵MG4从容版车辆，提车过程中因置换补贴问题遭遇两次不合理对待，涉嫌消费欺诈，具体情况如下：提车前数日，销售告知可参与福建省置换补贴抢夺，本人及家人成功抢到1万元补贴并截图发送销售后，销售突然提出需收取5000元费用，其中2000元为外省开票费、3000元为车辆转运费。因已订车一个多月，且希望叠加区补，本人当时被迫答应该要求。昨日提车当天，门店未提前任何告知，直接将上述需收取的5000元从置换补贴中扣除，并当作首付款收取。最终导致本人未拿到1万元福建省置换补贴前提下，反而额外向门店支付5000元，并且错过包河区区补2000元，权益严重受损，相当于我使用置换补贴后，只比领取区补多了三千元，我还得把旧车置换，这太不合理，本人愿意承担部分置换补贴开票费用，但是应该在我拿到省补后。现要求平台介入，督促门店退还违规收取的5000元费用，并就两次涉嫌消费欺诈的行为给出合理解释与处理方案，维护消费者合法权益。