北京奔驰EQC召回升级电池系统后续航缩水

2025年6月17日，奔驰4s店电话联系我说9月27日过后到店里免费升级电池管理系统软件。10月18日升级后开回家发现充电度数没有以前多了，升级前跑完可以充75度电，现在跑完只能充60度电，最初以为充电桩问题，换了充电桩还是一样，回去检查电池健康度96.3%，电池没有问题。升完级就出问题了，联系4s店要求恢复升级前系统，一直不给解决问题。最后销售跟我说升级完确实会降低续航，那升级之前怎么不跟我说？升级完我发现问题了才跟我说，从最初电话联系我召回到升级当天我都没收到任何升级后会减少续航的告知与文件声明。4S店以“保护电池”为由解释这一操作，在未明确告知并获我本人同意的情况下，通过升级方式实施锁电，涉嫌侵犯本人知情权和自主选择权。我购买车辆时，是为其标定的特定性能和续航付费的，车辆自身缺陷问题，牺牲汽车性能降低续航来解决问题是不合理的。因车辆缺陷问题导致的性能降低20%，是不是也要赔付退20%的车辆金额呢？电池自然损耗造成的续航降低可以认，因车辆自身缺陷造成的续航缩水车主们不会认的。希望有关部门能够重视！也望厂家能够面对问题不回避，来解决问题！