亚太沃尔沃S60赠送保养权益重复核销

购车时，厂家赠送了7次基础保养。2023年6月，我在惠州4S店进行保养。同年11月，保养专员打来电话，称6月的保养系统存在问题，未核销成功，让我到店重新核销，还说如果我不去，保养费用将由他自己承担。当时我出于善意，于11月到店重新进行了核销。直到2025年再次去保养时，我才发现，2023年6月份的保养其实已经核销成功，11月份那次是重复核销。也就是说，我的保养权益被多核销了一次。我找到4S店反映此问题，4S店却表示老板已经更换，无法解决该问题。我又联系沃尔沃官方客服，客服反馈需要我自己去找经销商。保养权益核销成功后没有短信通知，这导致我因心善而被利用。在保养间隔不到半年、行驶里程不到2000公里的情况下，被保养专员欺骗，多核销了一次保养权益。而且出现问题后，他们敷衍处理，把问题像踢皮球一样推给客户。要求处理。