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亚太沃尔沃S60新车私自加装副厂座椅通风

投诉编号:【1531814】 投诉时间:2025-11-03 22:12 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2026款 B4 智逸豪华版

本人于2025年10月31日在沃尔沃官方授权经销商购买一辆沃尔沃S60汽车。在购车后我发现,该4S店在未提前告知并征得我同意的情况下,擅自拆卸原车座椅并改装了副厂座椅通风功能。未履行告知义务:4S店在销售过程中,未明确告知我车辆座椅已被拆卸并改装这一重要事实,侵犯了我的知情权。擅自改装车辆核心部件:座椅属于车辆重要组成部分,其拆卸和改装已超出常规售前维护(PDI)范围。以“升级配置”为名推诿:我就此问题多次与4S店及沃尔沃厂家客服沟通,但4S店坚持将其行为称为“升级配置”,拒绝承认未告知改装的问题。

沃尔沃亚太厂家回复:客户诉求过高,无法解决

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