6月20号交5000元，承诺贷款不通过，可以退款。从7月开始销售各种理由拖，到11月3日还没有退款。销售承诺退款的录音和店长承诺退款的录音都有。
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
