7.20日我在极氪销售告知花费145000元可以购买极氪旗下2025款极氪X长续航版本情况后,我觉得价格可以在销售的操作下付下5000定金,付定金后1个小时销售通过微信告知我价格算错了,实际价格应为148000元(国补12000,他给我算成了15000),后面销售电话跟我沟通说了一些个人补偿现金等方案,我这边觉得还行就同意了,7.21再交付群的流程告知下服了剩余尾款152250。然后7.24我去杭州交付中心进行提车,提车期间车子内饰塑料件有较多划痕瑕疵(购买的是展车,但是没有告知我会有明显的划痕等问题),以及提车时又告知开始说的宁波保险补贴不一定能拿到,涉及退保等问题(最后核实下来是可以拿到)。到这一步买车过程已经非常不愉快了,我这边考虑再三决定退车退款。交付中心同意退尾款,义乌门店也电话跟我沟通说会去申请退定金等流程。之后再7.28号跟我说无法退订。我这边有销售算错价格的聊天记录,跟后面跟我协商补贴政策的语音记录(语音里他也承认自己算错价格表示抱歉)。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
