一汽奥迪Q5L四个尾灯外壳自然开裂

十一期间在服务区休息才发现四个尾灯壳都不同程度自然开裂，车辆还在质保期，到4s店取证店里人员检查也没有发生过任何碰撞，后面告知上报厂家索赔，等了半个月也没有任何回复，今天打电话问了后告知非质量问题不予索赔，客观上没有任何撞击，如何能做到只有四个尾灯开裂，车面无任何损伤，这属于明显的推卸责任拒不履行保修义务。