北京奔驰C级订车后一直无法交付 要求处理

您好，我于2025年10月11日在奔驰4S店订购了一台奔驰C260L1.5t配置的轿车，并交付了5000元定金，在10月12日又从宁乡赶往该4S店签订了书面合同。该4s店销售口头承诺该款车有现车，只需要我们耐心等一周的时间即可等待提车，我们满心欢喜等待新车的到来。即便在还有别的4S店打电话问我们是否还有需求订购车并且能够给予我们低于成交价格时我们也表示婉拒，毕竟合同的签署和定金都约束买家和卖家都应该遵守契约精神。可一周时间过了，迟迟没等到车的消息，在2025年10月18日，贵店将我们拉入了一个服务群，该服务群目的是后续的交车、售后都在这个服务群中，在拉入群中时我们顺口问了一句车什么时候到，该销售表示让我们继续耐心等待，我们能表示理解。再过了几天，2025年10月22日，我们再次询问时，销售表示1.5t配置的c260l没车了，而后的10月24日和10月31日我们再催促该车有无进展时都被销售告知该车停产，让我们被迫接受只能够退定金或者加钱定2.0T高配置的结果。现在我们的唯一诉求就是期待该4S店能够如期交车。该车在10月中旬时价格都很低，但短短过去十天左右，由于该款车型更新迭代且现车少的情况下，大部分奔驰4S店都开始将1.5T配置的C260l上调价格1w-2w。现如今，我们去别的4S店订购此款配置的人车型再没有优惠的价格，而且该店销售从未向我们主动说明该款车停产，每次都是在我们催问车的情况时才跟我们说，如果说他们可以早一点告知我们他们没车了，那么我们还可以及时止损。或者说在明知集团没车的情况下销售应谨慎售卖此款车型，这也体现该店管理的混乱。如今到了11月份，仍旧没有很好的答复，并且该4s店还提出违约金千分之一来解决，用5000的千分之一（5元）来打发我们恕我们不能接受（为了这件事情忙前忙后跑了长沙好几趟），我们也没有想要违约金，只是期待该店能够及时交付车，所以希望该平台能够给我们一个好的解决方法，谢谢。