销售环节的欺诈行为,虚构“补贴紧迫感”我于2025年9月19日,在理想汽车销售人员的大力推荐下购买理想L7车型。在整个销售过程中,销售人员以“沈阳6000元购车补贴余额有限随时可能没有”和“库存车有限要抢,否则抢不到领不到补贴为由”作为核心促销点之一,并明确强调该补贴活动将于10月9日截止,并且长春市理想汽车销售人员用自己手机号为我下单,并且让我以线下微信形式转账他5千元定金,以此制造紧迫感,制造一车难求的假象诱导我立即做出购买决定。然而,销售人员自始至终隐瞒了一个对消费决策至关重要的信息:实际的提车周期。在我下单后,才被告知车辆为“现车生产”状态,而理想汽车官方APP显示的交付周期为“1至3周”。根据普遍的汽车交付流程,“现车生产”加上后续的运输、到店整备及交付手续,绝无可能在9月19日前的短短3天内完成。这意味着车是现车,很容易定到,而且在我付完车款后不到一个月时间,理想汽车又通过保险补贴的形式降价1.5万元整,短短一个月直接让我多花1.5万元,此行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条与第二十条,侵犯了我的知情权与公平交易权。销售人员故意隐瞒真实情况,提供虚假信息,诱使我作出错误的意思表示,已构成消费欺诈。第二部分:交付后的价格不公,以“保险补贴”之名行“变相降价”之实在我于9月21日完成提车后,理想汽车官方于10月20日即宣布针对L系列车型推出“15000元保险补贴”。这项补贴无附加门槛,实质上导致了车辆终端售价的直接下调,是典型的变相降价行为。这导致我在提车不到一个月即蒙受了15000元的经济损失。更令人无法接受的是理想汽车对此事的处理态度:1.借口搪塞:对方以“公司市场行为”、“理想没有保价协议”等为由,断然拒绝任何补偿,对短期内价格变动给老车主造成的损失毫无歉意。2.售后失责:承诺“向上反映”后便不再主动沟通,每一次都是我主动询问后才做答复,并且明确表示不会有任何补偿,与售前积极态度形成鲜明对比,服务体验极差。直到我发出投诉后仍然没有一次主动回应,但还口头表示会向上反馈。尤为关键的是,理想汽车此次行为与其自身确立的补偿先例严重不符。根据大量公开投诉及报道,理想汽车曾在2024年对L系列及MEGA车型降价时,主动为已提车车主提供了1.5万至2万元的现金回馈,并明确表示此举是为“与购车新价格保持一致”。此次对L7的降价,虽冠以“保险补贴”之名,但本质与过往无异,均为终端价格下调。理想汽车如今却采取“双重标准”,对老车主诉求置之不理,这严重违背了《消费者权益保护法》第四条规定的**诚实信用原则**,是对品牌信誉和用户信任的透支。基于以上事实,我的诉求如下:1.针对“15000元保险补贴”的变相降价行为,理想汽车须遵循其自身建立的补偿先例,退还15000元人民币差价或提供等值积分。此投诉事实清晰、证据确凿。理想汽车在销售及价格政策上的不诚信行为,已侵害消费者权益。我恳请贵平台/部门依法介入调查,责令理想汽车纠正其不当行为,履行其应尽的法律责任与对用户的承诺,维护公平公正的市场秩序。
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