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方程豹钛3充电桩减配 要求厂家处理

投诉编号:【1529921】 投诉时间:2025-10-31 15:25 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛3 投诉车型:2025款 501KM 四驱Max版

我于2025年9月购买了方程豹钛3汽车。购车时,随车权益明确包含一款具备4G联网等功能的原装充电桩。直至今年10月23日,我申请了充电桩安装,然而却迟迟不见安装人员上门。10月29日,我被告知原先申请的充电桩已被更换为一款新型号。新充电桩取消了4G联网远程控制、蓝牙等功能,这与购车时的承诺严重不符。发现问题后,我多次尝试通过官方客服电话等渠道与方程豹沟通,但均未能有效解决问题。拨打400投诉电话,每次都被告知要推脱给第三方安装公司;而安装公司则表示所有旧款充电桩已回收,只能给我安装新款减配的充电桩,他们也没有办法。方程豹汽车在未事先告知并征得我同意的情况下,单方面变更合同内容(随车充电桩),涉嫌侵害了我的知情权与公平交易权。这种用功能减配的产品替换原承诺产品的行为,我无法接受。作为消费者,我该如何维权?

方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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