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吉利缤瑞保养不兑现 未告知使用时间限制

投诉编号:【1529076】 投诉时间:2025-10-30 11:44 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:缤瑞 投诉车型:2022款 缤瑞COOL 1.5T DCT 雷霆版

22年八月份买的车,买车的时候承诺赠送的保养为三年4次,并未告知使用时间限制,前三次做保养的时候4s店也没有说有时间限制,上次做保养的时候还写了个时间让今年十月份去做下一次免费的保养。但今年10月24日去做保养的时候却被告知赠送的保养已过期,保养的截止时间是买车时间起算的三年(也就是今年八月份截止),同时4s店的人表示因为里程不够,八月份就算来了也没法做保养,而按照上一次保养去年十一月份的时间计算到了今年十月份来做又已经过期了,并表示厂家就是这样规定的,他们也无法延期。当天给吉利客服投诉,他们说反馈到4s店,当天下午四点多4s店打了个电话问了情况之后就没有任何回复及解决方案。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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