北京现代途胜发动机缸体破损 导致漏油

原购车4S店已闭店，2023月10月购车，购车2年期间小毛病就不断，幸亏听朋友说才发现快做首保了这期间也没人提醒要是过了时间首保的费用谁出。做完首保当天刚到家，发动机突然响了一声跟放鞭炮似的声音特别大，吓我的赶紧去店查看，工作人员检查说没事这是其一，其二购车半年多防冻液一点都没有了这正常吗。现缸体破裂导致车辆无法使用现在安捷店放置无人问津。厂家以没有正常保养记录为由拒绝索赔，可是定保期也没人提醒呀，是原购车店闭店了，那所有的车主就应该认倒霉没有享受提醒保养的服务了吗，厂家是干么吃的呢，所有责任都让车主自己承担吗。厂家电话打过N遍没人管，店内也不协助一为的推脱，任由这样一直拖延，现在我严重怀疑车辆存在质量问题。