购买信息:于2022年12月在深圳市埃安体验中心购买AIONS车型。事实与理由:我的车辆在保修期内(5年或50万公里,目前仅使用2年多)接连出现严重电池故障:1.2025年7月30日:电池续航严重缩短,提示故障导致无法使用,维修长达15天。2.2025年10月7日:车辆再次无法充电、无法使用,送修10天。3.2025年10月17日取车,当天在半路电池再次充不了电,车辆瘫痪,等待拖车!厂家和4S店至今仅进行维修但未能根本解决问题,且拒绝为我更换全新的电池包。同一核心部件在短时间内连续三次出现致命故障,已严重危及驾驶安全,并证明维修方案无效。投诉诉求:1.要求广汽埃安厂家立即免费更换全新的动力电池包,彻底解决安全隐患。2.要求厂家对新电池提供独立的、全新的质保期。3.对因多次维修及车辆瘫痪给我造成的交通费、误工费等损失,给予合理的经济补偿。4.给一个明确的维修好答复时间,每天电话都是在协调中一直得不到明确的回复。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
