吉利银河星愿购车支付订金经销商未退还

本人于9.27晚上19:30左右订购一台星愿青春版销售电话告知优惠政策包含置换补贴，厂价优惠等，并称一周内可以提车享受相关补贴，现如今10.9号无车辆信息，且被告知不可享受相关补贴，申请退定金，一直拖着不给退，请协助处理，投诉过毫无进展。