吉利银河星愿经销商不予退还订金

2025年10月五号我于上海市吉利银河4s店客服手上购买了25款吉利星愿探索版冰梅粉，我当时问他听说你们新款十月中旬会上，她说没有得到任何消息，她极力推销说现在库存里就有一俩25款也是冰梅粉，我现在下单就可以帮我订车，并承诺很快就可以拿到车。我下单后他跟我签署书面合同，却没有给我在app上下单！我的押金全都交给了店面，300给了她个人说帮我上临牌。从此之后，只要不是我主动去问她再也没有给我任何车源消息。10号26款新车上线，我的车还没拿到，反复找她说起此事她仍说新款没有得到任何消息，最后协商原价更换26款，也只是电话联系，没有约我们去线下谈新车任何优惠，补贴等一系列问题，她仍没有在吉利银河app上给我们下单。每次我们找她问问题他都说不知道说不清楚没有权限敷衍了事，就连我们直接上门要求退款，她也没有任何措施办法。也没有见到店面经理。在此我强烈要求退款！