奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 行驶断电

该车在今年8月20日之后出现多次在行驶过程中突然不能行驶情况，情况非常危险。我通过互联网了解到2017年的奇瑞小蚂蚁对这方面问题有召回。我于2025年8月28日开车到葫芦岛售后服务点，要求进行召回维修服务，4S店接待人员说没有这项服务，我当时就打了400电话，400接线人员告诉该4S店人员我车有这项服务内容。该人员这才与他们的上级人员进行沟通。沟通完后跟我说这项服务需要报批，审批完之后才能进行升级和维修等服务。我说这车都已经出现多次故障，这样开多危险啊！他说这个必须得安流程来，没有审批他不能进行售后。无奈我又战战兢兢的把车开回了家，我家距离4S店有60多公里，来回驾驶该车非常危险，该车车身非常小，要是突然没有动力后果不堪设想，真是无奈至极啊！我把车开回家停到了我家楼下。我于2025年8月30日早晨看看车的状态，按启动开关，车就无法启动了，感觉自己真是幸运，未在路上断电。2025年9月1日我看4S店还没有通知，我又拨打了400电话让他们帮着催促一下4S店售后人员和相关审批。2025年9月2日，4S店人员电话通知我把车开到店里，审批下来了可以进行系统升级维修了。我真是无语了，我说是由于车的质量问题，厂家召回原因照成车辆无法行驶了，还让我自己开车过去维修。我无奈又拨打了400电话说我的车由于召回的毛病，车辆已经不能行驶了，4S店应该有救援义务，400接线人员说帮我联系一下4S店，现在4S店以各种理由拒绝救援，让我自己顾拖车拖到4S店进行升级维修，他们只负责召回的升级维修服务。现在车已经停放半个多月，厂家和4S店都不进行售后维修。经过前期投诉，感谢车质网人员的付出，奇瑞厂家和服务站售后人员态度确实转变了，并派了一名技术人员对我车进行了检查，技术人员说是电池也不行了，回去和售后人员协商进行解决。我与服务站的售后人员进行沟通，他们说给生产企业打报告了请等待结果。9月27日告诉我车企答应解决售后维修事宜，要求我先把车质网的投诉撤销，我看企业和服务站都在积极解决问题，咱也配合一下吧！我于9月27日撤销了车质网上的投诉。可是在10月13日服务站的售后人员让我找汽车电池上的名牌确定一下电池生产企业，说他们的技术人员上门查看未找到电池名牌标识，说汽车电池是更换的不予售后保修，我问这车的电池名牌在啥位置，售后说技术人员告诉在汽车尾部电池侧面，我用手机自拍杆进行录像，确实没看见啥标识，10月14日我又拨打了400奇瑞厂家客服电话，客服说数据库中没有电池名牌位置信息，我就自己上网查询抖音、快手、AI、闲鱼等等，最后确定该车电池的名牌位置在电池的上面必须拆卸电池才能看见（这些查找电池名牌位置都需要消费者来完成，要是我找不到当时就拒绝售后了），我就与售后人员进行沟通，这回售后人员还算给力，找拖车把我的车拖到服务站进行拆卸电池查看电池生产企业。确实在电池的上面找到了电池名牌。我以为这回应该没啥事了吧！10月27日又告诉我没有生产企业授权的4S店全程保养维修记录，电池厂家不给进行电池质保。我作为一个小小的消费者对汽车电池的质保应该由生产企业和电池生产企业哪个来承担?是否必须要有全程的厂家授权的保养维修记录才可以对电池进行质保?存在疑虑，感觉车企在解决售后问题上一直在找理由不给质保售后，诱导消费者自费解决。请车质网再帮助解决一下，给消费者一个公道。