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奇瑞新能源小蚂蚁差速器异响 承诺不兑现

投诉编号:【1526016】 投诉时间:2025-10-25 10:17 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 磷酸铁锂

在行驶中产生类似飞机轰鸣的异响。4S店判定为差速器故障。差速器属于驱动电机总成的一部分,并且该车与销售的公司签订的是整车终身质保的协议。三电系统(含驱动电机、电机控制器)应予质保。中间飞亚4s店倒闭,后来新店接手都正常保养,刚在2025-6月份刚保养过说没问题,现在突然有金属磨砂声刺耳现在厂家已中间超过有5000公里才去保养为有不给质保。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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