

本人2021年购入上汽大众帕萨特330,行驶2万公里的时候发生变速箱漏油,4s店大修5天。但是行驶5万5千公里后出现5-7挡在转速1600-2000转的时候出现转速波动上升(正常是线性上升),并在5挡的时候1600转以上加速会出现随转速波动车辆一串一串现象,7挡在1600转以上出现随转速波动有同步的嗡嗡嗡嗡声,4s店说经向技术总监询问,因变速箱油问题,需要更换2次共12升变速箱油,因过质保,(每升收费310,共12升,加工时费共4000远)要求自费4000元维修。因发生变速箱漏油时,师傅表示已更换变速箱油,现又因变速箱油出现故障,为何要求客户自费。找400厂家电话后,400一直表示再处理会尽快回复电话,目前事情已过去3天,未接到任何电话。对4s店和400完全不负责不沟通行为,车子变速箱质量问题,进行投诉,望贵网帮忙协助处理沟通,谢谢。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
