上汽大众帕萨特经销商倒闭保养无法兑现

2021年，本人于北京购置上汽大众-帕萨特330尊贵版，鉴于此款车型2019年于中保研碰撞测试成绩不佳，购车时厂家赠送了终身免费保养，2024年7月因北京业务调整，将旗下业务转移至北京其他公司，同时将本人车辆终身免费保养权益转移至北京其他继续使用，2025年8月底，本人前往北京4S店使用本年度免费保养权益时被告知已经不能使用，原因是北京4S店因业务调整已停止与上汽大众合作，同时将所有上汽大众车辆转移至北京其他4S店。但本人与北京4S店沟通厂家赠送终身免费保养业务时被告知：厂家未授权给他们，暂时不能使用此业务。就此，本人于2025年9月12日起，多次拨打上汽大众客服热线400投诉此事，截至今日，一直不予回复，过程中也通过北京市12345热线投诉，但被告知上述两家企业均已无力处理此问题，所以还请上汽大众公司尽快处理此事，并及时给予回复。