日产官方APP在4、5月份的时候针对老车主发布了互联盒子的众筹计划,在下单时明确标注在众筹成功后将按照订单顺序发货,而现在车主苦苦等待了5个月,日产官方仅针对高贵的天籁车主推送了车机升级,并优先发货,根本无视规则!本人在10月22日询问官方客服其他车型何时发货,给出的回复为10月底陆续交付,而在10月27日再去询问客服给出的回复为:首批天籁车主已完成OTA升级,并安排发货,其他车型预计11月中下旬到12月下询才可完成OTA推送,日产这种行为简直目无契约规则,欺诈消费者,把消费者当猴耍,这种行为毫无底线,我要求日产严格准守规则,按照众筹时的约定,按照订单顺序进行发货和推送车机升级,让消费者使用上应该拥有的服务,谢谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
