在用户不知情的情况下,4s店销售将我带到店内另一处自称是厂家售后,忽悠我购买了汽车延保产品(合计4215元)。在介绍产品时,不提前告知用户当下产品的详情,事先不提供完整的合同内容供用户阅读,仅拿出一页纸在用户面前比划,此行为严重存在欺诈行为,严重违规,未尽到销售员应有的义务,只是一味虚假宣传,说买了延保产品后期车上坏的零件都可以免费更换等;不按规定告知用户合同具体和重要约定事宜(如:合同签订,中途不能取消等;合同明确规定销售应如实说明本合同所涉及延保服务内容);然后快速诱导客户电子签名,合同也明确规定:本合同均以制式(打印)合同内容为准,然后我当时并没有收到纸质合同,销售只是吹嘘延保产品各种好处,然后让我电子签字、交款,事后一直不能退掉延保产品,并且不与用户协商处理事宜。要求处理。
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