东风日产轩逸车身后杠掉漆要求处理

投诉编号：【1526606】 投诉时间：2025-10-26 12:47 投诉品牌：东风日产投诉车系：轩逸投诉车型：2024款改款二经典 1.6XE CVT 舒适版

6月30号广州买的新车，9月28号发现汽车后杠有类似掉漆的小黑点，是当时才发现，这情况应该是更早就出现了，这种绝非人为，用车环境也是正常，车开的少，开去4s店，工作人员也没办法处理掉，作为新车三个月内的，要求更换原厂后杠，售后却只愿意整体喷漆，明显产品有问题，只接受更换原厂后杠，又不是买了很久的车。没有协商一致，后续便没有日产那边任何人联系我了，直接冷处理。日产直接不管了，根本不协商不联系

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。