凯迪拉克XT5车机无法联网 导航不能使用

2025年8月做完保养后，车机无法联网，导航不能使用，原以为是安吉星限制了或者是没有流量。后来安吉星打电话让我续费时才知道是终身免流量的。电话咨询4s店，让到店检查，到了店却直接拒绝，说要收费300元才能检测故障，说安吉星模块故障的话，不保修。我就想问下，如果车机连不上网的故障都不给处理，出了故障如何及时保障用户安全？最可气的是检测故障还要收费。