1.质保期内乱收费,最近空调压缩机出现反复启停异响问题,智己汽车以维修师傅的目测及口述断定没问题,拒绝拆机检查,并坚持拆机检查后若无问题要收取三百块拆机费用。但4s店师傅所谓的没有问题,并没有提供任何专业的检查数据支持。我认为在质保期内消费者提出合理质疑,商家应该积极配合最基本的检查,而不是以此为由乱收费,如果基本的检查都没有,那质保的意义是什么?2.服务态度差、服务流程不完善。期间我的车在4s店被耗时一个星期,问题也没有得到解决。与智己汽车官方、4s店反复电话沟通不下十次,我的诉求只是希望4s店配合免费拆机,帮我排查是否存在石子卡住、某个地方需要上油这两种可能性,实在排查不出就算了。但4s店多次不作为、不回应、不主动反馈,全程冷处理,自认为结束服务流程。并明确表达过:你的车反正马上过保质期了,那出问题了就自己承担。这就是他们质保期内拒绝服务的理由?
智己汽车厂家回复:您好,已安排当地交付服务中心与您联系沟通车车
