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智己L6经销商出售问题车 经销商态度敷衍

投诉编号:【1520057】 投诉时间:2025-10-15 15:39 投诉品牌:智己汽车 投诉车系:智己L6 投诉车型:2024款 Max 标准版

一、购车及车辆问题发现经过1.购车背景:2025年3月底,本人前往乌鲁木齐新市区下智己4S店看车,因门店装修,工作人员引导至头屯河区百商线缆交付中心选车,双方谈妥价格后,于4月2日完成提车。2.问题发现:10月8日,本人因车辆胎压不足前往修车店补气时,店家发现车辆其中一个轮胎存在“inside面在外”的装反情况;随后本人前往上述交付中心核实,在双方共同见证下卸下轮胎,进一步发现轮胎内部有碾压痕迹、补丁,外部有划痕,推测轮胎装反是为掩盖上述问题。二、交付中心及4S店的不当处理态度1.拒绝承认责任:交付中心售后工作人员在现场看到轮胎问题后,仍坚称“绝不会是他们的问题”,并通过客户端手机监控信息称未发现胎压异常提示,无端猜测“一定是车主将车借出去导致问题”。2.推诿敷衍:本人提出“通过公司后台数据检查”的合理诉求后,10月10日智己4S店负责人仅以“未发现异常状态”为由,明确表示该问题与他们无关,拒绝提供任何解决方案。

智己汽车厂家回复:您好,已安排当地交付服务中心与您联系沟通

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