比亚迪宋Pro销售不通知贷款解押

我们是2020年购车的，买车4S店是比亚迪广州4S店，办理贷款的公司是比亚迪汽车金融有限公司23年贷款都还清了，直到今天4S店和金融公司都没一个人通知我们去办理解押，我要换牌才发现还处于抵押状态，联系4S店不给处理，联系金融公司打了一整天电话，显示一直客服忙，联系比亚迪全国客服电话4008303666，开始还有人接听，承诺反馈给处理，后面比亚迪全国客服电话也一直忙线，所以我现在办理解押这个问题根本就找不到人帮我处理，这种垃圾公司真的太令人心累。