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比亚迪宋Pro空调压缩机故障 多次维修未解决

投诉编号:【1523482】 投诉时间:2025-10-21 11:48 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro 投诉车型:2019款 1.5T 自动 尊贵型

本人车辆在正常使用和维护的情况下,空调系统出现重复性严重故障:1.首次故障:2022年8月,车辆出现完全不制冷现象,经比亚迪授权售后服务中心检测,确认为“压缩机总成”损坏,并进行了更换。2.二次故障:2025年10月,车辆再次出现完全不制冷的完全相同故障。经同一售后点检测,再次被告知需要更换“压缩机总成及整个空调系统”。3.售后态度:售后人员以此次故障距离上次维修(2022年8月)已超过“压缩机三年质保期”为由,拒绝承认产品存在质量问题,并要求我承担全部维修费用。核心质疑与理由:1.产品存在固有质量缺陷:·作为家用汽车的核心部件,压缩机的设计寿命应远高于3年。同一核心部件在短短三年内连续两次出现完全相同的严重故障,这绝非偶然,强烈表明该部件存在批次性质量缺陷或设计瑕疵。·第一次更换的压缩机仅使用了3年零2个月即再次损坏,其寿命远低于合理预期,属于典型的非正常损坏。2.“过保”不等于“无责”:·根据因产品存在缺陷造成损害的,生产者应当承担赔偿责任。·“三包”政策是厂商对产品最低限度的质量保证,当产品出现重复性、非正常的严重故障时,其性质已从“保修服务”转变为“产品质量缺陷”责任。厂商不能以“过了保修期”作为逃避根本质量责任的借口。3.故障可能具有关联性:·不排除由于第一次维修未能彻底排除根本原因(如系统存在杂质、控制程序缺陷或其他关联部件异常),导致更换后的压缩机在短期内再次损坏。我的诉求:1.免费彻底维修:要求比亚迪公司对该空调系统存在的质量问题予以免费的彻底维修,恢复其正常功能。2.根本原因调查:要求厂商对该型号车辆空调压缩机频繁损坏的原因进行技术调查,并向我提供书面说明。3.延长质保承诺:鉴于该部件的质量隐患,要求对本次维修后的压缩机及相关系统提供额外的、有意义的质保期限。作为消费者,我选择比亚迪品牌是出于对民族品牌的信任与支持。然而,核心部件在如此短时间内重复损坏,且售后一味以“过保”推诿,严重损害了我的合法权益与消费信心。我恳请贵司能够正视自身产品质量问题,承担起一个负责任企业应尽的义务。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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