上汽大众帕萨特4S店私自核销现金抵用券

本人于2025年7＿8月在上汽大众昆明4S店购买一辆上汽大众帕萨特25款龙腾版车型。10月1日，该4S店销售人员以注册全国联保为名，向我要取上汽大众app账号验证码，并登录该账号。后该4s销售人员未经过与我沟通和商量，私自核销我账户内价值4000元的车主购车权益，但我并未得到任何权益，该4s店的行为导致我损失4000元现金优惠权益和厂家3年无忧保养套餐。发现此事后，我第一时间于2025年10月1日与上汽大众厂家和上汽大众昆明4s店进行沟通和协调，但至今已过20多天，关于4000元现金抵扣券和上汽大众3年无忧保养权益仍然没有得到落实。期间我多次致电上汽大众官方电话，并与4s店人员沟通，销售人员还将我的联系方式删除拉黑，二者均不能正面回答我所提问题：1.该券的持有者是否为车主；2.是否为上汽大众厂家要求核销该券才能做全国联保；3.核销该券的人是上汽大众厂家还是昆明经销商；4.该券产生的资金去向最终进了谁的口袋；5.后续我的车子保养权益如何得到满足。我多方寻求解决之道，但奈何没有任何效果，现向全国权威的机构进行投诉，希望能为消费者伸张合法权益提供途径和方法。