长安福特福克斯离合器故障导致无倒挡

19年五月份入手的一辆福克斯，家庭代步正常保养，车辆行驶6万公里换的变速箱油。于25年10月20日早上上班路上车辆突然没倒挡，因着急上班就近联系了一家修理厂将车拖走检查原因，修理厂随后将变速箱拆解发现离合器故障导致，报价6000元修理费。因费用过高随后我便上网查询，发现这个离合器故障属于设计通病，无倒挡的投诉案例数不胜数。21号上午联系4S店索赔遭拒后联系福特厂家，厂家反馈的信息是车辆已过质保需要自费修理，我给厂家提出的诉求：既然是产品本身存在的问题导致了故障产生，厂家就应该负责免费修理，而不是让消费者自己买单，这个故障性质属于非正常车辆，跟厂家质保政策不能相提并论。时隔三日厂家未能给我一个合理的解决方案，故而投诉。希望平台能够尽快帮忙协助处理，感谢！