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长安福特福克斯变速箱进水生锈 质量缺陷

投诉编号:【1523519】 投诉时间:2025-10-21 12:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚型 智行版 三厢

正常行驶,转速时高时低,换挡不平顺,送到4S店,电脑检测故障码需要更换拨叉跟分离轴承(这两个东西免费换),随后车放到店里维修,第二天店里通知,拆开变速箱里面进水生锈,离合器总成也生锈需要更换,变速箱油也该换(之前换过跑了2万公里)我说那就换吧,等变速箱修好,店里又说挂不上倒档(送车去修时不存在倒档挂不上的问题),有告知我变速箱执行电机需要更换(店里告知电机是原厂,特殊渠道来的680元,没有质保,正常店里购买3000多),随后我说换吧(680元的电机),下来总费用2295元(已经支付)。21年3.15晚会曝光这款变速箱进水生锈问题,21年3.16号长安福特发声名,承认质量缺陷,免费维修拨叉分离轴承,我想问变速箱进水生锈引起的问题不都应该免费维修?为什么只免费维修变速箱里面最便宜的两个东西,而不是都免费维修难道就是应为别的东西成本高?最后都让消费者来买单,消费者要求减免费用就这么难?如果高速行驶中变速箱突然坏了,导致事故谁开负责?我送修来回费用谁开承担?

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调许昌和协经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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