方程豹钛7经销商不退订金 要求处理

投诉对象：方程豹泰安骏骋店事实经过：本人于2025年10月6日前往方程豹泰安店咨询车型，经销售人员推荐后意向订购方程豹钛七车型。咨询及订车全程，销售人员未主动提及任何“订金不退”的限制条件，未区分“大定”“小定”概念，也未以口头或书面形式提示任何格式条款中的退款限制。当日，本人通过微信向该店支付订金3000元，销售未对所谓“合同条款”进行说明。本人于2025年10月22日向销售人员提出退订申请，对方明确声称“订金一经支付概不退还”。多次沟通中，销售人员始终推诿敷衍，后续更以“按合同办事”为由拒绝退款，期间本人拨打方程豹官方400客服电话反馈问题，至今无任何有效处理结果，泰安骏骋店始终未主动联系本人协商解决方案，态度傲慢且不负责任。法律依据：1.本人支付的“订金”属于购车预付款，非《民法典》第五百八十七条规定的“定金”，双方未签订正式合同，未约定定金罚则，且本人因客观原因退订无任何违约行为，4S店无法律依据拒绝退还；2.根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品，未按约定（或因消费者合理原因无法履约）提供的，应按消费者要求全额退回预付款；3.4S店销售人员前期隐瞒订金退还限制、未提示格式条，违反《消费者权益保护法实施条例》中经营者“全面告知消费风险”“诚信履行承诺”的法定义务，构成误导消费。投诉诉求：责令方程豹泰安店立即全额退还本人订金3000元；