比亚迪汉4S店倒闭保养套餐失效承诺未兑现

购买汽车4s店倒闭突然跑路给本人造成了巨大损失，汽车厂家不解决问题不给处理至今未给处理。以下是目前本人权益没给解决处理的问题具体如下（所有凭证力聊天记录均在）：汽车刚买没多久车顶棚异响承诺想换的时候随时可以免费更换新的顶棚。汽车刚买一周内出现质量问题协商经销商4s店赠送终身免费保养（机油机滤滤芯），有凭证。汽车该保养了已经超了很久已经出现问题了安全得不到保障也，至今厂家不处理未找人员来接管负责售后服务我的车辆。综合以上问题本人6月18日上午打过电话，8月13日上午打过电话给比亚迪厂家4008303666有记录，至今无人出面处理和解决，放任不管逃脱责任。希望有关部门处理及时解决问题，万一开车出人命了责任谁来承担。