一汽大众速腾收取服务费 要求退还双保费用

9月26日本人在淮北4S店购买大众速腾，说好的有厂补，结果销售说厂补在裸车价里，10月3日我朋友也在他们家买了同款汽车，裸车价格与我的一样，我就想问我的厂补4000块在哪呢，我朋友名下没有旧车怎么跟我名下有旧车一样价格？还有淮北市政府补贴也没有给到我，我问销售销售说我的车就是10月1的价格，那意思我的车保价10月1呗，还有9月26号我把购买双保钱2699转给销售，销售一直没有给我购买，直到10月9号晚上才跟我要验证码，我表示我用车不多，双保用不到销售也没有把钱退给我中间还打电话告诉我我在哪投诉都没有用还说合同上写了必须购买必须按合同来，合同上明明只写出哪块费用多少钱，并没说必须购买呀，我的诉求是退还我的2699以及保价问10月1的价格把厂补、政府补贴退给我。