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零跑B10车身漏水 车内异味 要求处理

投诉编号:【1524573】 投诉时间:2025-10-22 21:36 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑B10 投诉车型:2025款 510悦享版

刚提车感觉车内有异味,以为是新车味,没有注意,后因本地连续降雨,车内异味加重,10月17号开去4s店检查发现车内积水,车内积水擦干后做淋雨测试发现副驾侧a柱漏水,且通过内窥镜发现车身框架内有积水,后厂家回复漏水处打胶处理,更换泡水零部件。因零跑B10该车型电池仓无上盖设计,车身底板就是电池上盖,底板下有排水口,水可能会漏到电池仓里,所以我的诉求是退换问题车辆,厂家回复不符合三包法,拒绝退换。我和丈夫还有七个月大的儿子,乘坐问题车辆后均出现不同程度的恶心呕吐,咳嗽,胸闷胸痛,等症状,不排除是车辆进水后发霉导致。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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