零跑B10经销商购车区别对待 要求处理

9月23日我和另外一个车主同时提车，我们提的是都是B10，他送了1万能量（可以在零跑商城购买商品），我没有，我问4S店，他说不可能，说现在的政策没有，然后我告诉他是谁有，销售知道是谁，后来又说是厂家系统出现BUG，另外一个车主运气好，我运气不好，后来我和厂家联系，让我提供另外一个车主的订单号和手机号，我怎么可能有呢，我告诉他4S店名字和销售人员的名字，如果厂家联系一下就可以知道，但是厂家始终不愿意，结果到现在也没有啥说法，我的诉求是别人可以享受的福利我也有就行，虽然配置不一样但是车型是一样的，按照目前厂家的政策我们都没有，但是他有我为什么不可以有，希望厂家和4S店能够给出合理解释。