上汽大众帕萨特销售私自核销现金抵用券

购车时4s店销售隐瞒有这个2000元的优惠券＋3年无忧保养套餐，擅自核销，导致已经使用，我还特别问了一下，送这些券是干嘛的，怎么用，销售说没用，核销不了，就是这么骗人的，这几天打电话给上汽大众售后处理了3天了，没有答复，一直用话术来重复。